Nous savons que parfois nous pouvons mettre du temps à intervenir pour vos menuiseries. Nous essayons de prioriser les interventions urgentes pour ne pas vous laissez en difficulté. Sachez que nous organisons chaque mois une à deux journées entièrement dédiées pour les rendez-vous SAV.
De plus, nous vous informons que tout déplacement injustifié pour un produit sous garantie sera facturé 70€.
* champs obligatoires
Intervention sous garantie
0 €
Déplacement inclus.
En cas de déplacement injustifié :
forfait Déplacement de 70€
Forfait Main d’oeuvre et déplacement
(hors pièces chiffrées sur devis)
120 € HT pour les déplacements sur La Ciotat et les alentours (Aubagne, Cassis, Saint-cyr sur Mer…)
150 € HT pour les déplacements autres (Marseille, Toulon…)
A partir de février 2023, et suite à des soucis survenus avec d’autres clients lors d’interventions SAV hors-garantie, nous demandons dorénavant le règlement complet par virement aupréalable ou par chèque le jour J avant de commencer l’intervention. Merci de votre compréhension
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Elle s’applique pendant la première année suivant la réception définitive des travaux :
votre entrepreneur doit réparer toutes les anomalies survenant dans la construction, sauf en cas d’utilisation anormale de votre part. Cette garantie couvre la totalité des interventions (pièces, main d’œuvre, déplacements). Elle ne s’applique qu’aux malfaçons pour lesquelles vous avez fait état de réserves dans le procès – verbal de réception.
Elle couvre uniquement les détériorations des pièces mobiles (roulements de baies coulissantes, paumelles et poignées de porte et fenêtres) pendant les deux années qui suivent la réception des travaux. La garantie se limite à la fourniture des pièces mais la main d’œuvre et les déplacements resteront à votre charge. Attention : cette garantie ne prend pas en charge l’usure normale des pièces.
C’est la garantie à long terme qui assure exclusivement le gros œuvre des travaux pendant 10 ans. Elle couvre uniquement l’ossature de la construction contre les défauts d’étanchéité ou de stabilité notamment. Autrement dit, la garantie décennale ne s’applique que dans les cas les plus graves.
